Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, el “Contrato”) tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales Turimet Group S.A.C., identificada comercialmente como TURIMET, presta servicios profesionales, técnicos, formativos y de consultoría a personas naturales o jurídicas que los solicitan o contratan (en adelante, el “Solicitante” o “Cliente”).
Este Contrato constituye un marco general de contratación y resulta aplicable a todos los servicios ofrecidos por TURIMET, tales como —de manera enunciativa mas no limitativa— servicios de consultoría, asesoría técnica especializada, intermediación laboral por encargo, programas de formación, cursos, diplomados y otros servicios profesionales vinculados a su actividad.
La contratación de un servicio específico se perfecciona mediante la aceptación expresa de una propuesta, cotización, orden de servicio, confirmación escrita, aceptación electrónica o la realización del pago correspondiente, según sea el caso, lo cual se considerará como manifestación válida de consentimiento por parte del Solicitante.
El presente Contrato es independiente y complementario a los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma y a la Política de Privacidad de TURIMET, los cuales regulan aspectos distintos relacionados con el uso del sitio web www.turimet.com y el tratamiento de datos personales, respectivamente.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Para efectos del presente Contrato, las partes intervinientes se identifican de la siguiente manera:
2.1 TURIMET
Turimet Group S.A.C., identificada con RUC N.° 20609273381, con domicilio en la ciudad de Lima, República del Perú, es la empresa que presta los servicios regulados por los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, y que opera comercialmente bajo la denominación TURIMET.
2.2 El Solicitante o Cliente
Es la persona natural o jurídica que solicita, contrata o acepta uno o más servicios ofrecidos por TURIMET, ya sea en nombre propio o en representación de una empresa, institución u organización.
El Solicitante declara:
Contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios.
Que la información proporcionada a TURIMET es veraz, completa y actualizada.
Que, en caso de actuar en representación de un tercero, cuenta con las facultades suficientes para obligarlo en los términos del presente Contrato.
TURIMET y el Solicitante podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”, e individualmente como la “Parte”, según corresponda.
3. DEFINICIONES
Para efectos del presente Contrato, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye, independientemente de que se utilicen en singular o plural, y sin perjuicio de otros términos definidos en cláusulas específicas:
TURIMET: Denominación comercial de Turimet Group S.A.C., empresa que presta los servicios regulados por el presente Contrato.
Plataforma: El sitio web www.turimet.com, así como cualquier otro entorno digital, sistema o herramienta operada por TURIMET, cuyo uso se rige por los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.
Solicitante o Cliente: Persona natural o jurídica que contrata uno o más Servicios ofrecidos por TURIMET, conforme al presente Contrato y a las condiciones particulares acordadas.
Servicios: Conjunto de servicios profesionales, técnicos, formativos o de consultoría ofrecidos por TURIMET, que pueden incluir —de manera enunciativa mas no limitativa— servicios de consultoría especializada, asesoría técnica, intermediación laboral por encargo, programas de formación, cursos, diplomados y otros servicios vinculados a su actividad.
Propuesta o Cotización: Documento, comunicación electrónica o mensaje mediante el cual TURIMET detalla el alcance, condiciones, plazos, entregables y contraprestación económica de un Servicio específico.
Entregables: Productos, informes, documentos, materiales, contenidos, resultados o cualquier otro elemento que TURIMET deba entregar al Solicitante como parte de la prestación de un Servicio, conforme a la Propuesta aceptada.
Contrato: El presente documento de Términos y Condiciones Generales de Contratación, junto con las Propuestas, Cotizaciones u acuerdos específicos que se celebren entre las Partes.
Información confidencial: Toda información de carácter no público, técnico, comercial, estratégico o de cualquier otra naturaleza, a la que una Parte tenga acceso con ocasión de la prestación de los Servicios, independientemente del medio o formato en que se encuentre.
4. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
TURIMET presta servicios profesionales orientados al fortalecimiento, desarrollo y gestión del turismo y actividades afines, los cuales pueden comprender, de manera enunciativa mas no limitativa, las siguientes modalidades:
Servicios de consultoría y asesoría técnica especializada, dirigidos a personas naturales, empresas, instituciones públicas o privadas.
Servicios de intermediación laboral por encargo, que pueden incluir la identificación, búsqueda, filtrado, preselección y presentación de perfiles profesionales o currículum vitae (CV), conforme a los requerimientos del Solicitante.
Servicios de formación y capacitación, tales como cursos, diplomados, programas formativos, talleres, eventos académicos u otras actividades similares.
Otros servicios profesionales que TURIMET ofrezca de acuerdo con su objeto social y experiencia técnica.
El alcance específico de cada Servicio, incluyendo objetivos, actividades, plazos, entregables, condiciones económicas y demás términos particulares, será detallado en la Propuesta, Cotización, Orden de Servicio o acuerdo específico aceptado por el Solicitante.
TURIMET no garantiza la obtención de resultados específicos, tales como la contratación de personal, la adjudicación de proyectos, el éxito comercial o académico, o cualquier otro resultado que dependa de factores externos o de decisiones de terceros.
Los Servicios se prestan de forma no exclusiva, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
5. FORMA DE CONTRATACIÓN
La contratación de los Servicios ofrecidos por TURIMET se realizará mediante cualquiera de los siguientes mecanismos, según corresponda al tipo de Servicio y a la modalidad acordada:
Aceptación expresa de una Propuesta, Cotización u Orden de Servicio emitida por TURIMET, ya sea por escrito, correo electrónico u otro medio electrónico válido.
Confirmación expresa del Solicitante a través de formularios digitales habilitados por TURIMET.
Aceptación electrónica mediante plataformas digitales o sistemas de contratación en línea.
Realización del pago total o parcial del Servicio, cuando así se haya establecido, lo cual se considerará como manifestación inequívoca de aceptación del presente Contrato y de las condiciones particulares del Servicio contratado.
El Solicitante reconoce que la aceptación realizada por medios electrónicos o digitales tiene la misma validez legal que la aceptación realizada de forma manuscrita, conforme a la normativa vigente.
Cada Servicio contratado se regirá por:
El presente Contrato, como marco general.
La Propuesta, Cotización u acuerdo específico aceptado por el Solicitante.
En caso de contradicción entre el presente Contrato y las condiciones particulares de un Servicio, prevalecerán estas últimas, siempre que hayan sido aceptadas expresamente por el Solicitante.
6. OBLIGACIONES DE TURIMET
TURIMET se obliga a prestar los Servicios contratados de conformidad con lo establecido en el presente Contrato y en las condiciones particulares acordadas con el Solicitante, actuando con diligencia profesional y criterios técnicos razonables.
En particular, TURIMET asume las siguientes obligaciones:
Prestar los Servicios conforme al alcance, plazos y entregables definidos en la Propuesta, Cotización u acuerdo específico aceptado.
Designar al personal o profesionales que considere idóneos para la adecuada ejecución de los Servicios.
Mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso con ocasión de la prestación de los Servicios, conforme a lo establecido en el presente Contrato.
Tratar los datos personales del Solicitante conforme a la Política de Privacidad de TURIMET y a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Informar al Solicitante sobre cualquier circunstancia relevante que pudiera afectar el normal desarrollo de los Servicios.
TURIMET no garantiza la obtención de resultados específicos, ni asume obligaciones de resultado, sino únicamente obligaciones de medios, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
7. OBLIGACIONES DEL SOLICITANTE O CLIENTE
El Solicitante se obliga a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de aquellas que se establezcan de manera específica en la Propuesta, Cotización u acuerdo particular:
Proporcionar a TURIMET información veraz, completa, oportuna y actualizada, necesaria para la correcta prestación de los Servicios.
Colaborar de manera diligente con TURIMET, facilitando el acceso a información, documentos, validaciones o decisiones que resulten necesarias para el desarrollo de los Servicios.
Cumplir con las condiciones económicas y plazos de pago establecidos para el Servicio contratado.
Revisar y validar, dentro de plazos razonables, los Entregables puestos a su disposición por TURIMET, formulando observaciones de manera clara y oportuna, cuando corresponda.
Utilizar los Entregables, contenidos o resultados del Servicio únicamente para los fines autorizados y conforme a lo establecido en el presente Contrato.
No realizar actos que puedan afectar la reputación, derechos, propiedad intelectual o intereses de TURIMET.
El Solicitante será responsable por las consecuencias derivadas del suministro de información incorrecta, incompleta o extemporánea, así como por los retrasos o incumplimientos que se generen como consecuencia de la falta de colaboración oportuna.
8. CONDICIONES ECONÓMICAS Y PAGOS
Los Servicios prestados por TURIMET se brindan a cambio de la contraprestación económica acordada en la Propuesta, Cotización, Orden de Servicio u acuerdo específico aceptado por el Solicitante.
8.1 Precios y moneda
Los precios de los Servicios:
Serán los indicados expresamente en la Propuesta o Cotización correspondiente.
Se expresarán en la moneda que se indique en cada caso.
No incluyen impuestos, tasas u otros cargos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8.2 Forma y plazo de pago
Salvo pacto distinto por escrito, el Solicitante se obliga a efectuar el pago de los Servicios conforme a las siguientes condiciones:
Pago total o parcial previo al inicio de la prestación del Servicio, cuando así se establezca.
Pago dentro del plazo indicado en la Propuesta o Cotización aceptada.
Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados por TURIMET.
El inicio, continuidad o entrega de los Servicios y Entregables podrá estar condicionado a la recepción efectiva del pago correspondiente.
8.3 Mora y suspensión del servicio
El incumplimiento en el pago dentro de los plazos establecidos generará automáticamente la mora, sin necesidad de requerimiento previo.
En caso de mora, TURIMET podrá:
Suspender temporalmente la prestación de los Servicios.
Retener la entrega de Entregables pendientes.
Resolver el Contrato conforme a lo establecido en el presente documento.
8.4 No reembolsos
Salvo pacto expreso en contrario, los pagos efectuados por el Solicitante no son reembolsables, especialmente cuando el Servicio haya sido iniciado, ejecutado parcial o totalmente, o cuando se trate de servicios de formación, programas, cursos o actividades similares.
9. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Cualquier modificación al alcance, plazos, Entregables o condiciones económicas de un Servicio deberá ser acordada expresamente por escrito entre las Partes.
9.1 Modificaciones del Servicio
Las modificaciones solicitadas por el Solicitante que impliquen cambios sustanciales en el alcance del Servicio podrán dar lugar a:
Ajustes en los plazos de ejecución.
Modificación del monto originalmente pactado.
Emisión de una nueva Propuesta o Cotización.
TURIMET no estará obligado a ejecutar modificaciones que no hayan sido aceptadas expresamente por ambas Partes.
9.2 Cancelaciones
El Solicitante podrá solicitar la cancelación de un Servicio antes de su inicio. En dicho supuesto:
Si el Servicio no ha sido iniciado, TURIMET podrá evaluar la devolución parcial del monto pagado, descontando los costos administrativos y operativos incurridos.
Si el Servicio ya ha sido iniciado, no procederá la devolución de los montos pagados, salvo acuerdo expreso entre las Partes.
9.3 Reprogramaciones
La reprogramación de Servicios, sesiones, actividades formativas o entregas podrá ser solicitada por el Solicitante, siempre que:
Sea comunicada con una anticipación razonable.
No afecte compromisos previamente asumidos por TURIMET.
TURIMET se reserva el derecho de aceptar o rechazar la reprogramación solicitada, según la naturaleza del Servicio y la disponibilidad operativa.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, metodologías, materiales, documentos, informes, presentaciones, herramientas, formatos, diseños, textos, recursos audiovisuales y demás elementos desarrollados o utilizados por TURIMET en el marco de la prestación de los Servicios (en adelante, los “Contenidos”) son y seguirán siendo de titularidad exclusiva de TURIMET, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
10.1 Uso de los Entregables
Salvo pacto distinto, TURIMET otorga al Solicitante una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada, únicamente para los fines para los cuales el Servicio fue contratado.
El Solicitante no podrá:
Reproducir, modificar, distribuir, comunicar públicamente o explotar los Contenidos con fines distintos a los autorizados.
Ceder o transferir los Contenidos a terceros sin autorización expresa y previa de TURIMET.
Utilizar los Contenidos como base para servicios similares prestados por terceros.
10.2 Contenidos de formación
En el caso de cursos, diplomados, programas formativos u otras actividades de capacitación:
Los materiales proporcionados son para uso personal y exclusivo del participante.
Queda prohibida su grabación, reproducción, difusión o comercialización sin autorización expresa de TURIMET.
10.3 Derechos preexistentes
El presente Contrato no implica cesión alguna de los derechos de propiedad intelectual preexistentes de TURIMET ni del Solicitante, los cuales seguirán perteneciendo a sus respectivos titulares.
11. CONFIDENCIALIDAD
Las Partes se obligan a mantener la confidencialidad respecto de toda Información Confidencial a la que tengan acceso con ocasión de la celebración y ejecución del presente Contrato, comprometiéndose a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los estrictamente vinculados con la prestación de los Servicios.
Se considera Información Confidencial toda información de carácter no público, técnica, comercial, estratégica, operativa, financiera o de cualquier otra naturaleza, independientemente del medio o formato en que se encuentre, que una Parte comunique a la otra en el marco del presente Contrato.
11.1 Obligaciones de confidencialidad
Las Partes se obligan a:
Utilizar la Información Confidencial únicamente para los fines relacionados con el Servicio contratado.
Adoptar las medidas razonables para proteger dicha información frente a accesos no autorizados.
Limitar el acceso a la Información Confidencial únicamente al personal o colaboradores que necesiten conocerla para la ejecución del Servicio.
11.2 Excepciones
La obligación de confidencialidad no será aplicable a la información que:
Sea de dominio público o pase a serlo sin infracción del presente Contrato.
Haya sido legítimamente conocida por una de las Partes con anterioridad a su divulgación.
Sea requerida por autoridad competente, en cuyo caso la Parte obligada informará a la otra, cuando ello sea legalmente posible.
11.3 Vigencia de la confidencialidad
La obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la ejecución del Servicio y por un plazo posterior razonable, aun después de la terminación del presente Contrato, cualquiera sea la causa.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que el Solicitante proporcione a TURIMET en el marco de la contratación de los Servicios serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de TURIMET, la cual se encuentra publicada en el sitio web www.turimet.com y forma parte integrante del presente Contrato.
Al contratar los Servicios, el Solicitante declara haber leído, comprendido y aceptado la Política de Privacidad vigente, y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades allí descritas.
12.1 Finalidades del tratamiento
Los datos personales del Solicitante podrán ser tratados, entre otros, para las siguientes finalidades:
Gestionar la relación contractual y la prestación de los Servicios.
Atender solicitudes, consultas y coordinaciones vinculadas al Servicio contratado.
Gestionar aspectos administrativos, contables y de facturación.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Mantener comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio.
Cuando corresponda y exista consentimiento, los datos personales podrán ser utilizados adicionalmente para el envío de información sobre otros servicios, programas formativos, eventos o actividades de TURIMET, conforme a la Política de Privacidad.
12.2 Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se sustenta en:
El consentimiento otorgado por el Solicitante.
La ejecución del presente Contrato y de las gestiones precontractuales solicitadas.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
12.3 Derechos del titular
El Solicitante podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, conforme a los procedimientos establecidos en la Política de Privacidad.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TURIMET presta los Servicios conforme a criterios profesionales y técnicos razonables, sin asumir obligaciones de resultado, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito.
En la máxima medida permitida por la normativa vigente, TURIMET no será responsable por:
Decisiones, acciones u omisiones adoptadas por el Solicitante o por terceros en base a los Entregables, recomendaciones o contenidos proporcionados.
Resultados, impactos o consecuencias que dependan de factores externos, condiciones del mercado, decisiones administrativas, regulatorias o de terceros.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de oportunidades, lucro cesante o expectativas no cumplidas.
En ningún caso la responsabilidad total de TURIMET, de existir, excederá el monto efectivamente pagado por el Solicitante por el Servicio específico que dio origen al reclamo.
El Solicitante reconoce que los Servicios prestados por TURIMET constituyen herramientas de apoyo a la toma de decisiones, sin sustituir el criterio propio, técnico, profesional o empresarial del Solicitante.
14. FUERZA MAYOR
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones contractuales cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, entendidos como eventos imprevisibles o inevitables que escapen al control razonable de las Partes.
Se considerarán, entre otros, eventos de fuerza mayor:
Desastres naturales.
Emergencias sanitarias.
Conflictos sociales, disturbios o actos de autoridad.
Fallas generalizadas de servicios públicos, telecomunicaciones o energía.
Interrupciones de servicios tecnológicos de terceros.
Ataques informáticos u otros eventos externos que afecten la operatividad.
En tales supuestos, la Parte afectada deberá comunicar a la otra, dentro de un plazo razonable, la ocurrencia del evento y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.
15. TERMINACIÓN DEL CONTRATO
El presente Contrato podrá darse por terminado en cualquiera de los siguientes supuestos:
Por cumplimiento íntegro de las obligaciones asumidas por las Partes.
Por mutuo acuerdo entre las Partes, formalizado por escrito.
Por incumplimiento grave de cualquiera de las Partes a las obligaciones establecidas en el presente Contrato o en las condiciones particulares del Servicio.
Por causas de fuerza mayor que imposibiliten de manera definitiva la ejecución del Servicio.
15.1 Terminación por incumplimiento
En caso de incumplimiento imputable al Solicitante, TURIMET podrá resolver el Contrato de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento judicial, conservando el derecho a:
Percibir los montos devengados hasta la fecha de terminación.
Retener los pagos efectuados por concepto de Servicios ya iniciados o ejecutados.
En caso de incumplimiento imputable a TURIMET, el Solicitante podrá solicitar la terminación del Contrato respecto del Servicio afectado, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder conforme a ley.
15.2 Efectos de la terminación
La terminación del Contrato no afectará:
Las obligaciones económicas pendientes.
Las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir, tales como confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos personales, limitación de responsabilidad e indemnidad.
16. INDEMNIDAD
El Solicitante se obliga a mantener indemne y libre de responsabilidad a TURIMET, así como a sus directivos, representantes, colaboradores y aliados, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, sanción, multa, daño o perjuicio que se derive de:
El incumplimiento del presente Contrato o de las condiciones particulares del Servicio contratado.
El uso indebido, incorrecto o no autorizado de los Entregables, Contenidos o resultados del Servicio.
La provisión de información falsa, incompleta o inexacta por parte del Solicitante.
La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, confidencialidad o protección de datos personales, cuando dicha infracción sea imputable al Solicitante.
Decisiones adoptadas por el Solicitante o por terceros en base a los Entregables, recomendaciones o contenidos proporcionados por TURIMET.
La presente obligación de indemnidad comprende, de ser el caso, el reembolso de los costos legales, honorarios profesionales y gastos razonables en los que incurra TURIMET para la defensa de sus intereses.
17. MODIFICACIONES DEL CONTRATO
El presente Contrato solo podrá ser modificado, complementado o ampliado mediante acuerdo expreso y por escrito entre las Partes.
Las modificaciones podrán formalizarse a través de:
Adendas.
Propuestas, Cotizaciones u Órdenes de Servicio actualizadas y aceptadas por el Solicitante.
Comunicaciones electrónicas que evidencien de manera clara la voluntad de ambas Partes.
Las modificaciones que no cumplan con lo señalado en el presente numeral no tendrán validez ni efectos legales, aun cuando una de las Partes las haya aplicado de manera unilateral.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente Contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia, reclamo o discrepancia que pudiera surgir entre las Partes en relación con la interpretación, ejecución, validez o terminación del presente Contrato será resuelta, en primer término, mediante una comunicación directa y de buena fe entre las Partes.
De no alcanzarse una solución amigable, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Lima Metropolitana, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
19. INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y PRELACIÓN
El presente Contrato, junto con las Propuestas, Cotizaciones, Órdenes de Servicio u acuerdos específicos aceptados por el Solicitante, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes respecto a la contratación de los Servicios, y deja sin efecto cualquier comunicación, negociación o acuerdo previo, verbal o escrito, relacionado con el mismo objeto.
En caso de discrepancia o contradicción entre:
el presente Contrato, y
una Propuesta, Cotización u acuerdo específico aceptado,
prevalecerán las condiciones particulares del Servicio, únicamente respecto del Servicio contratado, manteniéndose vigente el presente Contrato como marco general para todo lo no previsto expresamente.
Asimismo, el presente Contrato es complementario y no sustituye a:
los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, ni
la Política de Privacidad de TURIMET,
los cuales regulan aspectos distintos y específicos relacionados con el uso del sitio web y el tratamiento de datos personales.
20. CONTACTO Y NOTIFICACIONES
Para cualquier comunicación relacionada con el presente Contrato, las Partes acuerdan que los canales válidos de contacto y notificación serán los siguientes:
20.1 Contacto de TURIMET
Las comunicaciones dirigidas a TURIMET deberán realizarse a través de:
Las notificaciones dirigidas al Solicitante se considerarán válidas cuando sean enviadas a:
El correo electrónico proporcionado por este durante el proceso de contratación, o
Los medios de contacto consignados en la Propuesta, Cotización u Orden de Servicio aceptada.
El Solicitante es responsable de mantener actualizada su información de contacto. TURIMET no será responsable por la falta de recepción de notificaciones cuando esta se deba a datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Solicitante.
